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  • 35路公交车驾驶员态度恶劣
  • 216756
  • 2019-01-27
  • 已报结
办理跟踪信息
  • 2019-01-28 10:21:04   万州网络问政平台已受理
  • 2019-01-30 09:32:38   万州区运管处 报结
  • 回复单位
  • 万州区运管处
  • 网友:您好!感谢对道路运输行业工作的关心和监督。1月29日上午执法人员到普众公交公司调取当日监控视频,从视频中可以看出驾驶员确有不耐烦的情况。执法人员对驾驶员进行了批评教育,驾驶员已承认自身的错误,认为自己性格过于着急,导致乘客不满,同时已通过电话向乘客道歉,乘客接受了驾驶员的道歉。我处要求驾驶员在今后的服务中在服务过程中做到文明、友善,提升服务意识,平和对待乘客。执法人员将处理结果与网友进行了电话沟通,投诉人表示满意。万州区运管处


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01月30日 09:31  
万州区运管处

网友:您好!感谢对道路运输行业工作的关心和监督。1月29日上午执法人员到普众公交公司调取当日监控视频,从视频中可以看出驾驶员确有不耐烦的情况。执法人员对驾驶员进行了批评教育,驾驶员已承认自身的错误,认为自己性格过于着急,导致乘客不满,同时已通过电话向乘客道歉,乘客接受了驾驶员的道歉。我处要求驾驶员在今后的服务中在服务过程中做到文明、友善,提升服务意识,平和对待乘客。执法人员将处理结果与网友进行了电话沟通,投诉人表示满意。万州区运管处

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